Restitutiebeleid

Ingangsdatum: 24 mei 2025 | Laatste update: 24 mei 2025

Bij GOEDKOOP IPTV doen we er alles aan om je te voorzien van hoogwaardige IPTV-diensten en betrouwbare klantenondersteuning. We begrijpen dat er in sommige gevallen technische problemen kunnen ontstaan, en we streven ernaar om deze snel en effectief op te lossen.

Dit beleid beschrijft de strikte voorwaarden waaronder een terugbetaling (restitutie) mogelijk is. Wij raden al onze gewaardeerde klanten aan dit document zorgvuldig door te lezen.

1. Wanneer een terugbetaling mogelijk is

Een terugbetaling wordt bij ons enkel overwogen als allerlaatste optie, en uitsluitend wanneer aan de volgende cumulatieve voorwaarden is voldaan:

Ons toegewijde supportteam alle mogelijke technische oplossingen heeft geprobeerd zonder resultaat.
Het probleem aantoonbaar en direct te wijten is aan onze server-infrastructuur of dienst.
De storing niet wordt veroorzaakt door externe factoren die buiten onze directe controle vallen.

Let op: We bieden GEEN restitutie in de volgende situaties:

Je besluit plotseling een ander abonnement elders te gaan gebruiken.
Je wijzigt van mening of wilt annuleren nadat de dienst succesvol is geactiveerd.
Je handelt in strijd met onze algemene gebruiksvoorwaarden.
Je veroorzaakt zelf technische problemen door verkeerde configuratie of hardware.

2. Belangrijke Gebruiksregels

Om de stabiliteit en snelheid van onze 4K IPTV diensten voor iedereen te waarborgen, gelden de volgende strikte regels:

1 connectie: Dit staat gelijk aan het gebruik op exact 1 apparaat tegelijk.
2 connecties: Dit staat gelijk aan het gebruik op maximaal 2 apparaten tegelijk.

Het ongeoorloofd gelijktijdig gebruiken van meerdere apparaten met een enkel account kan leiden tot een directe serviceonderbreking of definitieve opschorting van je toegang. Dit vormt een ernstige schending van onze voorwaarden و sluit elke vorm van terugbetaling volledig uit.

3. Verantwoordelijkheid Internetverbinding

Wij zijn niet aansprakelijk voor technische problemen die direct of indirect voortkomen uit jouw eigen internetverbinding, zoals:

Onvoldoende netwerksnelheid (bandwidth) of lokale instabiliteit.
Blokkades of beperkingen opgelegd door jouw Internet Service Provider (ISP).
Lokale netwerkstoringen of defecte routers.

👉 Tip: We bieden gratis toegang tot een VPN-service om eventuele connectieproblemen door je provider direct te helpen omzeilen.

4. Voorwaarden vóór een Restitutieverzoek

Voordat je officieel een terugbetaling aanvraagt, ben je verplicht om eerst de volgende stappen te doorlopen:

Direct contact opnemen met onze klantenservice via [email protected] of WhatsApp.
Onze technische ondersteuning de volledige kans geven om het probleem binnen een redelijke termijn op te lossen.
De door ons aangeboden gratis VPN-oplossing gebruiken indien blijkt dat je provider onze service blokkeert.

Pas wanneer al deze stappen aantoonbaar geen resultaat hebben opgeleverd, kan een restitutieverzoek door ons management in overweging worden genomen.

5. Contact opnemen

Denk je op basis van de bovenstaande voorwaarden dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling? Of heb je dringende technische hulp nodig?

Neem dan gerust contact met ons op via de officiële kanalen: